長江美佳「技術をaiboに合わせて、通常とは違う角度で使うのが面白い」の意味と出典｜機能より体験を考える

「通常とは違う角度」で技術を使う

aiboの企画・運営に携わる長江美佳は、製品のアップデートを振り返り「技術をaiboに合わせて、通常とは違う角度で使うのが面白い」と語った。新しい技術をそのまま見せるのではなく、利用者とロボットがどんな体験を共有できるかから使い道を考えた言葉である。

この一節の背景には、ARを使った「aiboのごはん」という機能がある。単に映像を表示するだけでなく、オーナーがaiboと食事を共にするような感覚を目指したという。技術の種類だけではなく、体験の意味から機能を捉える姿勢が見える。

「違う角度」とは、常に奇抜な機能を追加することではない。従来の使い方を知ったうえで、対象となる製品や利用者に合うかを考えることでもある。目立つ新しさと、その製品にとって自然な価値は同じとは限らない。

一方、本人の発言だけでAR機能がすべての利用者に同じ効果をもたらしたと断定することはできない。開発者が込めた意図と、利用者が実際に感じた価値を分けて確認する必要がある。

原典｜2024年ソニー公式aibo取材

出典はソニーグループ公式ブログ「初代誕生から25年 愛情の対象として成長を続けるaiboのイマ」（2024年8月6日）。長江美佳がaiboのユニークなアップデートについて述べた箇所に今回の一節がある。話者、掲載日、対象製品、具体的な発言を一次の公式取材で確認できる。

記事では1999年に初代AIBOが生まれ、2006年の生産終了を経て2018年にaiboとして新しく登場した経緯が紹介される。長江の言葉を、製品が利用者と関係を深めることを重視した開発の文脈に置くと理解しやすい。

長江は、歩行速度といったスペックだけを追うのではなく、生命感を感じられる機能や表現を重視していると説明する。測定しやすい機能の性能と、利用者が関係性を感じる体験の価値を区別している。

「aiboのごはん」は2019年のアップデートとして紹介され、ARでaiboが食事をしているように見せる工夫があった。発言は抽象的なイノベーション論ではなく、実際の機能開発を振り返る場面の言葉である。

機能を増やすことと、関係を育てること

製品の性能は速度や処理能力などで比較できる。一方、aiboのような製品では利用者が一緒に過ごす時間の感じ方も重要になる。数字で表しやすい機能と、体験の質を別々に考える視点を得られる。

長江が語るaiboは、オーナーとの関わりによって振る舞いが変わる存在として設計されている。そこでは機能の更新が、単なる性能追加ではなく交流の変化につながる場合がある。技術の更新が生活の中の行動にどう影響するかを問い直すことが大切だ。

ただし、aiboへの愛着の程度や利用経験は人によって違う。「誰もが本物の動物と同じ感情を持つ」といった推測は避けるべきだ。開発が目指した価値を説明することと、すべての利用者の感情を代表することを区別したい。

製品開発に応用するなら、機能を追加する前にそれで誰が何をしたくなるか考える方法がある。これは読者向けの一般的な提案だ。長江本人があらゆる製品で同じ方法を使っていると断定するものではない。

ARを「見せる技術」から共体験へ

ARは通常、現実の風景にデジタル情報を重ねる技術として説明される。しかしaiboの食事機能では、オーナーがロボットと一緒に食べるという体験を作るために使われた。同じ技術でも、目的を変えることで意味が変わる。

開発者が技術の新しさを説明するだけでは、利用者が日常でどう楽しむかは伝わりにくい場合がある。利用する場面の物語を具体的にすることが、機能を理解する助けになることがある。

一方、共体験という発想があらゆる製品に適するわけではない。利用者によっては簡単さや性能をより重視することもある。技術の目的と利用者の条件を確かめて設計する必要がある。

この公式記事にある事例から、AR全般の市場性や医学的効果を証明することはできない。一つの開発事例と、別の製品や分野でも成立するという主張は分けて扱う。

関連する言葉と「人にとっての価値」

山本一幸が技術と顧客価値を結び付けることを語った記事は、機能が社会の生活にどんな変化を生むかを考える。長江はaiboとの関係性に合う技術の使い方を考えた。一般的な価値創造の問いと、特定の製品での体験設計を比較できる。

武川洋がARの開発経験を次の人へ残すことを語った記事では、技術を長期的に発展させるための知識の継承を考える。長江はARをaiboに合わせて使う具体的な創作を語った。技術を育てることと、育った技術の用途を考えることは別の段階だ。

製品が愛されるという表現は、すべての利用者の生活に必ず好影響があるという保証ではない。開発者の目標と、使う人が選び取る価値を同じものと決めつけないようにしたい。

長江美佳の「技術をaiboに合わせて、通常とは違う角度で使うのが面白い」は、2024年8月6日付ソニー公式ブログの長江本人の発言に対応する。機能ではなく体験から技術を捉えることを、具体例とともに読む。