質問するだけでは見えない必要がある
小原瑠夏の「ニーズは聞いて得るものではなく」は、相手に何が必要かを直接尋ねるだけでは、実際の困り事が見えないこともあるという経験から生まれた言葉だ。食事や雑談を通して関係が育った後に気づいたことが背景にある。
利用者へ何が欲しいかを尋ねれば、言葉にできる要望は集められる。しかし相手がまだ必要性を意識していないことや、質問されると答えにくいこともある。普段の行動や関係を知ることで、別の課題が見える場合がある。
ただし、本人に直接尋ねることが無意味だという主張ではない。必要な情報を本人から確認することは重要だ。小原の言葉は、調査票だけで終わらず、対話を続ける姿勢を示したものとして読みたい。
原典はJICAの2026年6月号
出典はJICA海外協力隊『クロスロード』2026年6月号「日本人だからこそできることは？」の特集である。小原瑠夏はウズベキスタンの研究施設で、研究者同士の交流につながる活動を模索したと紹介されている。
配属先は複数の専門分野の研究室を持つウズベキスタン・日本青年技術革新センターだった。小原は社内の事業開発やイノベーションに関する経験を持って赴任したが、現地ですぐに具体的な活動の需要を見つけられなかったという。
原典の後半で、小原は日本語講座や交流イベントを通じて研究者の関係が変わる様子を振り返った。その中で食事や雑談からニーズが見えてくると述べており、言葉を単なる調査手法の否定として解釈すべきではない。
専門分野ごとに分かれた職場
原典によれば研究施設には複数のラボがあり、それぞれの研究者が自分の仕事に集中していた。廊下ですれ違ってもほとんど話さないという状況で、小原は交流の入口を見つけることに苦労した。
専門性の高い組織では、研究内容が異なる相手と話す理由を見つけにくいことがある。部署を越えた取り組みが必要だとしても、会議を設けるだけで自然に会話が生まれるとは限らない。
だからといって、研究者が交流していなかったことをすべて問題だと決めつけるのは危険だ。集中が必要な仕事もある。どんな場面で協力すると役に立つのかを考え、その条件に合わせた場をつくる必要がある。
日本語クラブが会話の入口になった
小原が変化のきっかけとして紹介しているのは、現地のカウンターパートが日本語に関心を持ち、人を集めてくれたことだ。それを受け、日本語の挨拶や自己紹介を学ぶクラブを始めたという。
毎週の活動では、研究者や学生が日本文化に触れる催しも行われた。別々の専門領域で働いている人々が、仕事の利害から少し離れて参加できる時間が生まれたと考えられる。
ただし、日本語学習がすべての組織で同じ効果を持つわけではない。参加したい人の関心に合っていたからこそ成立した場面であり、最初に何を望むかを聞くことも必要になる。
巻き寿司イベントで生まれた自発性
小原は巻き寿司を作るイベントも開いた。初回は自分が準備したが、次からは参加者が好きな具を持ち寄り、準備を手伝うようになったと語っている。参加の仕方に変化が生まれた。
研究者の中には施設にある3Dプリンターで寿司型を作ってきた人もいたという。自分の得意な技術を、交流のために使うという発想が現れたことは、専門分野を越える協力の具体例だ。
ただし、その一度の出来事だけで組織全体の文化が変わったと断定することはできない。自発的な参加が増えたという取材上の事実と、長期的な組織変革の評価は分けて考えたい。
相手と過ごすことで見える価値
研究施設の人から、日本人に対して日本語で挨拶できれば心の距離が縮まるので学びたいという思いを聞いたと、小原は振り返っている。業務上は必須でない日本語にも、本人にとっての意味があった。
必要性は業務の効率だけで決まるわけではない。仕事の相手と親しく話したい、自分の関心を広げたいという動機も、人が活動へ参加する理由になる。小原の経験は、要望を狭く定義しない視点を教える。
一方で、誰かが楽しそうに参加していることを、組織の正式な課題の解決と同一視してはいけない。交流の目的と業務の成果は別に確かめ、それぞれの価値を適切に説明する必要がある。
場をつくることも仕事になる
小原は立場や職責の違いを越えて人が集まってくれたことを喜び、自分の役割はそうした場をつくることでもあったのだろうと語っている。決まった成果物を作るだけが活動の形ではなかった。
人と人が出会う機会を設ければ、別の誰かが新しい企画を考える可能性も生まれる。ただし、場を用意した側が参加者のすべての行動を決めてしまえば、自発性を損なうこともある。
小原の言葉が問いかけるのは、聞きたい答えを集める前に、相手とどんな関係を築いているかということだ。丁寧な雑談と観察を重ねることが、数字に表れにくい必要性を理解する入口になる。
出典と関連する言葉
タグ114の原典根拠：JICA『クロスロード』2026年6月号「日本人だからこそできることは？／その1」小原瑠夏の本人回答。ウズベキスタンの研究施設での交流を振り返り「ニーズは聞いて得るものではなく、一緒に食事や雑談する中で見えてくるものだと学びになりました」と説明。
一次資料：JICA『クロスロード』2026年6月号の本人発言。一次資料で確認できる経験と、本稿の一般的な考察を区別する。
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