直接言いにくいことを伝える方法
平井優子の「この新聞に書くことでそれとなく伝える」という趣旨の言葉は、相手へ伝える方法を変えることの意味を示す。介護現場で気づいたことがあっても、面と向かって注意すると関係が難しくなる場合がある。
仕事で改善を提案するとき、内容の正しさだけに意識が向きやすい。しかし受け取る側の立場やタイミングによって、同じ情報でも反応は変わる。相手に考える余地を残す伝え方も必要だ。
ただし間接的に伝えれば何でも解決するという話ではない。安全に直結する問題は適切な手順で速やかに共有すべきであり、場面に応じて直接の対話と文書を使い分ける必要がある。
JICA2026年3月号にある本人の経験
出典はJICA『クロスロード』2026年3月号の平井優子への取材記事だ。フィジーの高齢者介護施設で、限られた道具を使いながら働いた経験が紹介されている。
原典で平井は、介助の声かけなど職員に直接注意しにくいことを、施設内新聞にまとめて共有したと語っている。主題の言葉はその本人回答の一節であり、方法を変えた背景まで確認できる。
これは、すべての職場に一律の伝達方法を勧める研究結果ではない。特定の施設と職員の関係を前提とした体験談であるため、別の現場で応用するときには条件を検討する必要がある。
身近な道具を生かした介護
平井はフィジーの公立高齢者介護施設に赴任し、入所者向けの活動を担当した。日本で使っていたような専用の道具が十分にない中で、新聞紙など身近なものを使った遊びを考えたという。
人を支える仕事では、必要な物品がそろっていることを前提にしがちだ。実際には予算や流通の制約があり、手元にあるものから安全に利用できる方法を考えなければならない場面がある。
ただし、代用品を作ることだけを称賛するのは危険だ。安全性が不足しているときには、必要な資材や支援体制を整える働きかけも必要である。工夫と安全基準を分けて考えたい。
違う専門性が助けになる
原典では、施設の車椅子に不具合があり、修理が必要だったことも語られている。平井は同じ協力隊の船舶機関分野の隊員に相談し、修理の方法を教わったという。
一人の専門家がすべてを解決するとは限らない。必要な技術が自分の領域の外にあるときは、知識を持つ人へ相談することで、新しくできることが増える。
もっとも、車椅子は安全に直結するため、どんな修理でもよいわけではない。この事例は協力の工夫を示すものであり、資格や点検基準を省いて自己判断で修理することを勧めるものではない。
家からできる仕事を探す
平井は活動中に健康上の事情で一定期間外出できず、仕事を進められない時期があったと取材で述べている。そこで日本の介護施設で経験した施設内新聞を思い出し、現地でも作成し始めたという。
いつもの仕事ができなくなったとき、すべての役割がなくなるとは限らない。ただし無理をして作業を続けるべきという意味でもない。状況が許す範囲で、できることを見直した経験といえる。
新聞には介助の声かけや注意したい点などをまとめたと伝えられている。日々の出来事を整理し、同僚が後から読み返せる形にすることは、会話だけでは残りにくい情報を扱う方法になる。
グループチャットで広まった内容
平井は作成した新聞のデータを、施設職員のグループチャットに流したという。カウンターパートが関係省庁の職員へも共有し、反応や質問が届くようになったと取材で振り返る。
書いたものが広まることは、必ずしも内容が正しい証拠にはならない。しかし、誰かが読んで疑問を持ち、質問できる場が生まれたことは、情報共有の変化として確認できる。
この体験の価値は単なる配信の数にあるのではない。同僚に一方的な注意をする形から、必要なときに相談ができる形へ少しずつ変わった点に、伝え方を変えた意味がある。
コミュニケーションの設計を考える
注意点を直接言う方法が常に悪いわけではない。緊急性のあることは直接伝え、日々の工夫や共有事項は文書に残すなど、情報の性質に合わせて媒体を選べる。
施設内新聞は、誰かが自分のペースで読んで考える機会をつくる。同時に、読み書きの負担がある人や情報にアクセスしにくい人への配慮も必要である。媒体を増やすだけで情報格差がなくなるわけではない。
平井の言葉は、人に伝えたいことがあるなら、相手の立場から方法を選び直そうという問いを残す。情報の内容と届け方をセットで考えることが、職場の協働を支える。
出典と関連記事
タグ114の原典根拠：JICA『クロスロード』2026年3月号「協力隊で身につく19の力」平井優子の本人取材。介護時の声かけについて「この新聞に書くことでそれとなく伝えるようにしました」と述べた本人回答を確認。
一次資料：JICA『クロスロード』2026年3月号・平井優子の取材。体験談と編集上の応用を分けている。
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