まだ興味のない人へどう伝えるか
横田健太朗の「今までの伝え方だけでは不十分かもしれません」は、宇宙に詳しい人だけに情報が届く状態を問い直す言葉である。すでに熱心な人は専門用語を理解できても、初めて知る人に同じ説明が伝わるとは限らない。
相手がどの程度知っているかを確かめないまま情報を届けると、知識の差が壁になる。発信する側には当たり前の背景も、聞く側には初めて出会う内容かもしれない。理解の出発点を変える必要がある。
ただし伝え方を簡単にすることと、内容を不正確にすることは違う。重要な前提は残し、必要に応じて詳しい情報へ進めるようにする。発信の質はやさしい言葉だけでは測れない。
JAXAの第193回での本人発言
出典はJAXA「宇宙・夢・人」第193回「『モノを動かす』と『先を見据える』を追い続ける」である。横田は相模原キャンパスの若手有志の活動や、宇宙の魅力を伝える仕事について質問されている。
横田は講演に来る参加者が宇宙に詳しいことに驚く一方、詳しくない人にも魅力を届けたいと話した。その際、初めから興味を持っていることを前提にした従来の方法では足りない可能性を述べている。
これは情報発信の効果を数値で比較した結果ではなく、本人が感じている課題の説明だ。何を改善すればよいかは今後の試行による。発言を万能の広報手法へ読み替えないようにしたい。
初心者だった自分の経験
横田自身もJAXAへ入る前は宇宙開発の知識がほとんどなかったと振り返る。電気飛行機の制御を研究していたが、宇宙機に必要な知識は新しく学ぶ必要があった。
同僚には子どもの頃から宇宙に詳しい人が多かったという。専門外から入った本人の戸惑いは、初めて宇宙へ興味を持つ人の疑問を考える手掛かりになる。知らない人の視点を思い出せることは強みだ。
もちろん経験が似ていれば全ての初心者を理解できるわけではない。年齢や学びたい理由も違うため、具体的にどこで困っているかを聞く必要がある。
データを見やすくした経験
横田は月面着陸実証機SLIMのテレメトリ画面の開発にも関わった。従来の略語と数値を中心にした表示では、宇宙機の運用に慣れない人には状態をつかみにくい面があったという。
そこで機体の状態を図で示す画面を作り、位置や速度など必要な情報を一つの場所で見られるようにした。分かりやすさは外向けの言葉だけでなく、専門家が使う道具にも関わる課題である。
既存の画面にも実績と信頼性があるため、置き換えが常に正解とは限らない。SLIMの運用では新しい画面を補助として用いた。理解しやすさと検証の信頼性を両立させる必要がある。
知らせることと興味を育てること
聞き手が知りたいのは、宇宙機の名称だけとは限らない。何が分かるようになるのか、どんな人が関わるのか、生活とどうつながるのか。自分の経験に接続できる問いが必要になる。
分かりやすい発信でも、専門的な内容への導線を失えば物足りなく感じる人がいる。最初の入口を用意し、そこから深く調べられるようにする段階的な設計が考えられる。
一度の説明で興味を持たなかった人を責める必要はない。その人にとって優先することが別にあるかもしれない。魅力の押し付けと、知る機会を用意することは区別したい。
伝える相手を想像する
講演を聴く人だけでなく、偶然記事を見た人や短い動画に触れた人にも情報は届く。どんな場で出会うかによって必要な背景は異なる。最初の言葉の選び方が理解を左右する。
相手の前提を一つに決め付けず、必要に応じて図や例を示す方法がある。ただし例え話が実際の仕組みと違うところも示さなければ、誤解を残す可能性がある。
初心者向けの伝え方は専門家向けの情報を減らすだけでは完成しない。何を面白いと感じているかを聞き、説明の順番や関心の入口を選ぶ必要がある。
仕事の発信にもある課題
専門職の人が自分の仕事を紹介するとき、分かりやすい説明を心がけても専門用語が残りやすい。自分の部署では当たり前の言葉を、別の仕事をする人が知っているとは限らない。
聞き手に伝わったかを確認するには、説明の後の質問や実際の行動を観察できる。言い換えただけで理解が生まれたと決め付けないことが重要だ。
横田の発言から学べるのは、詳しくない相手の立場を尊重することだ。専門性を守りつつ入口を開く。その試みの成果は、届いた先の反応から確かめたい。
原典と関連する記事
タグ114の原典根拠：JAXA「宇宙・夢・人」第193回「相模原と調布と筑波をつなぎたい」節、SCCOTの活動と宇宙に詳しくない人への発信についての横田健太朗本人回答。
一次資料：JAXA第193回公式インタビュー。本稿の広報設計への応用は編集上の解釈である。
仕事を選ぶ考え方については、横田健太朗「選択肢を狭めなかったおかげで」も関連する。本人の経験が発信へ生かされる点を考えられる。