技術だけで事業は進まない
米澤俊義の「すべては“人”に帰結する」という発言は、国際事業で扱う製品や制度の背景に、人との関係があることを示している。国や技術の話題が大きくなっても、現場で協力する人が理解し合えなければ仕事は進みにくいという実感だ。
優れた製品があれば必ず選ばれるとは限らない。利用者の困りごとを理解し、販売する人や使う人に理由を説明し、運用後の課題にも対応する必要があるからだ。
ただし「人が大事」という抽象的な標語だけでは十分ではない。誰の意見を聞き、どんな場面で意思決定を共有するのかという具体的な行動へ落とし込んでこそ、言葉に実務上の意味が生まれる。
出典はJICAの2026年4月号
出典はJICA『クロスロード』2026年4月号の、ヤマハ発動機の米澤俊義へのインタビューだ。海外市場開拓事業部の責任者として、JICA海外協力隊の経験者を採用してきた企業の実務を語っている。
その回答の中で、テクノロジーや世界情勢に触れながら、仕事では人との信頼関係が変わらず重要だと述べた。主題の一句は、その考えを語る本人発言の一部に当たる。
この言葉はヤマハ発動機の正式な企業スローガンとして紹介されたものではない。社員個人への取材中の発言として扱い、企業全体の統一見解やあらゆる事業の成功要因だと拡大しない。
海外市場では現地の事情を知る
米澤は、海外の代理店を介して製品を届ける事業について説明している。地域によって生活環境や商慣行が違い、同じ製品でも何を価値と感じるかは変わるという背景がある。
現地の店へ本社の方針を伝えるだけでは、十分な理解につながらないこともある。顧客が何を望み、販売店がどんな条件で働くのかを知ることで、初めて伝え方や協力の方法を考えられる。
海外で働くことを、単に「言葉が通じるか」という課題に限定できないのはそのためだ。通訳ができても相手の仕事や暮らしを知るとは限らない。意図を確かめる対話と継続した関係が必要になる。
協力隊経験者の視点
取材で米澤は、協力隊経験者に現地社会への考察の深さを感じると述べている。一方で、経験者以外の社員と能力を単純に二分できるわけではないとも説明しており、個人の違いを認めている。
長く地域に暮らし、人々と働いた経験には、机上の調査だけでは得にくい理解がある。匂いや音を含む日常の環境に触れることが、商談の数字だけでは分からない条件への気づきになるという趣旨だ。
ただし、海外経験があれば自動的に現地の代弁者になれるわけではない。理解したつもりにならず、相手に確認し続ける必要がある。経験を過信しないことも、人を中心にした仕事の一部だ。
製品の性能ではなく相手の利益
米澤は、製品の性能をただ売り込むのではなく、それを選ぶと相手に何が良いのかを考える必要性を語っている。同じ説明でも販売する側の利点だけを強調すれば、現地の利用者には届かないことがある。
顧客にとっての価値は、価格や性能の数字だけで決まるとは限らない。修理のしやすさ、使い続けられること、周囲の人に説明できることなど、生活上の条件も判断に関わる。
もっとも、相手のためと言いながら一方的に利益を決めつければ本末転倒だ。相手自身に何が必要かを聞き、言葉の違いや誤解を解きながら共通の目的を探る実務が求められる。
組織をまたぐ関係をつくる
取材では、協力隊経験者が企業だけでなく公的機関とのつながりを活用している例も紹介されている。商談の場に限らず、地域の課題を知るにはさまざまな立場の人々の情報が必要になる。
組織ごとにできることは異なるため、一社だけで課題を解決する発想には限界がある。行政、地域組織、事業者などの役割を理解し、連携の意味を確かめることが選択肢を増やす。
ただし人脈の数を増やすこと自体を成果にしてはいけない。何を相談するための関係なのかを説明し、相手に負担をかけすぎないことが、信頼を損なわず続ける条件となる。
信頼を仕事として設計する
「信頼」は気持ちとして語られやすいが、実務では小さな行動の積み重ねでもある。約束した情報を届ける、分からないことを分からないと伝える、決定の理由を説明する。そうした行動が対話を続ける土台となる。
海外の拠点へ年に数回訪問するだけでは、生活の背景を十分に知るのが難しい場合もある。だからこそ現地をよく知る人との協働や、継続して意見を受け取る仕組みが重要になってくる。
米澤の言葉は、技術と人間のどちらかを選ぶという二者択一ではない。技術が生きる条件を、人との関係の中で見直すための言葉として読むと、国際事業以外の仕事にも通じる。
出典と関連記事
タグ114の原典根拠：JICA『クロスロード』2026年4月号「各界の応援者に伺う協力隊の魅力」ヤマハ発動機・米澤俊義への本人取材。今後の期待を問う回答の冒頭で、世界や技術の話と対比して「すべては“人”に帰結する」と述べている。
一次資料：JICA『クロスロード』2026年4月号・米澤俊義の取材。企業スローガンと本人の取材発言を区別した。
関連記事：小原瑠夏「ニーズは聞いて得るものではなく」は、現地の人との交流が課題の把握を変える経験を扱っている。